রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

zs44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
zs44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত উভয় স্তরেই কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ ইনে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার চেষ্টা করা হয়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। এর ফলে ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো পরিবর্তন কার্যকর হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। এই মেয়াদ স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সচল রাখতে ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে। কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তা করা যাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা নিশ্চিত করার পরে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে পর্দার নিচের কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ এই পথেই দ্রুত সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করার সুবিধা সরাসরি পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরো নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড এবং লগ ইনের ইতিহাস সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণে কুকি ব্যবহৃত হয়। চাইলে আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।